Klachtenbeleid

Onze medewerkers doen hun best om u zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Of u maakt in uw woonomgeving iets vervelends mee. Vertel het ons! Wij nemen iedere melding van een klacht of incident serieus en zien die als een kans om ons werk te verbeteren.

Klik hier voor de officiële regeling klachten en incidenten. Daarin staan ook alle adressen en telefoonnummers.

Voor vragen over de klachtenregeling kunt u altijd terecht bij uw persoonlijk begeleider. Hij of zij kan u ook helpen bij het invullen van het klachtenformulier.

Klik hier voor het klachtenformulier.

Cliëntvertrouwenspersoon

Praat u liever in vertrouwen met een onafhankelijk persoon? Dan kunt u terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon, Annemarieke Hoogland. Wat u haar vertelt, blijft geheim. De cliëntvertrouwenspersoon geeft u advies en informatie en kan bemiddelen bij conflicten. Zij komt op voor uw belangen.

e-mail: a.hoogland@ribw-kam.nl
telefoon: 06-53781175 (maandag, vrijdag en woensdagochtend)

Klik hier voor de flyer met meer informatie